株洲供电公司服务专窗进驻市民中心受好

日期:2019-01-17编辑作者:企业

  “在市民中心就可以办好用电手续,真是又好又快,电力服务让人舒心。”日前,株洲天元区市民中心电力服务专窗获得办电客户称赞。

  为进一步提升优质服务水平,株洲供电公司按照株洲市委市政府工作部署,在株洲市民中心开设供电服务窗口,为全市客户提供用电报装、电费政策等相关业务服务,履行社会责任,搭建供电公司与政府、用户之间沟通桥梁,营造良好的供电环境。

  株洲市民中心是市委、市政府为满足地方经济社会发展和人民群众办事需求,建立的集行政审批、公共服务、信息公开等功能的综合政务服务平台,于本月投入运行,株洲供电公司供电服务窗口位于二层公共服务大厅。

  为贯彻响应市委市政府“最多跑一次”的号召,株洲供电公司统筹优化设施、服务、制度建设,大力推进服务窗口进驻工作。加强了人员设施配备,按照供电营业窗口建设标准配置现场办公设备,联通SG186、用电采集等供电信息服务网络,强化服务人员培训,选派业务熟练、服务优质的专业人员进驻。同时根据市民中心相关制度要求,完善窗口各项服务制度及工作流程,优化审批手续,确保为市民提供专业、便捷、优质的服务。

  株洲供电公司服务专窗还拓展了服务内容,组织专业人员全面梳理电力业务,优化环节处理,压减客户临柜次数,推行电力故障报修、低压更名过户等22项业务“最多跑一次”服务,打造“一站式”服务窗口。

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